Política de Privacidad

El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de la plataforma Vento Tickets es Gian Maria Gallia, CUIT 20-47731467-9, con domicilio en Av. Figueroa Alcorta 3590, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina (en adelante, "Vento").

Vento se encuentra en proceso de registración de sus bases de datos personales ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), conforme la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales, su decreto reglamentario y normativa complementaria.

Para consultas, ejercicio de derechos o reclamos relativos a datos personales, podés escribirnos a privacidad@ventotickets.com.

Vento recolecta y trata las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre, apellido, número de documento (DNI/CI/Pasaporte) cuando sea requerido por el Organizador, fecha de nacimiento.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil.
• Datos de la cuenta: credenciales de acceso (almacenadas mediante algoritmos de hash unidireccional), historial de compras, eventos visitados.
• Datos de pago: Vento no almacena en sus servidores datos de tarjetas. Conservamos únicamente identificadores ("tokens") y referencias de la transacción provistos por la Pasarela de Pago a los efectos de trazabilidad y reembolsos.
• Datos de uso y dispositivo: dirección IP, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador, identificadores de sesión, geolocalización aproximada inferida de la IP, registros de actividad y patrones de navegación.
• Datos de comportamiento: preferencias de eventos, búsquedas, interacciones con la Plataforma, datos derivados de cookies y tecnologías similares.

Vento no recolecta datos sensibles en los términos del artículo 2 de la Ley 25.326 (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas o filosóficas, salud, vida sexual, antecedentes penales). En caso de requerirse excepcionalmente, se solicitará consentimiento previo y específico.

Tené en cuenta que la sola asistencia a un evento puede, según su temática, permitir a terceros inferir aspectos de tu vida privada. Por eso Vento no comparte con plataformas publicitarias el nombre ni la temática de los eventos, y la medición publicitaria solo se activa si la aceptás (ver Cookies).

Tus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

1. Ejecución contractual: procesar la compra, emitir y enviar la Entrada Digital, validar el acceso al evento, gestionar reembolsos y resolver disputas.
2. Gestión de la cuenta: administración del registro, autenticación, recuperación de contraseña y soporte al Usuario.
3. Prevención de fraude y seguridad: detección de operaciones sospechosas, suplantación de identidad, reventa no autorizada y uso indebido de la Plataforma.
4. Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, retenciones impositivas, conservación documental, atención a requerimientos de autoridades competentes.
5. Comunicaciones operativas: envío de la Entrada Digital, notificaciones de cambios del evento, recordatorios y mensajes transaccionales esenciales.
6. Lista de espera: si te anotás para que te avisemos cuando vuelva a haber entradas de un evento agotado, usamos tu correo electrónico únicamente para enviarte ese aviso. No se usa para marketing ni se comparte con el organizador.
7. Encuesta de experiencia: si entraste a un evento con tu Entrada Digital, al día siguiente te podemos mandar un único correo para que lo califiques. La respuesta es anónima: el organizador ve el promedio y los comentarios, nunca quién los dejó. Podés darte de baja desde el mismo correo.
8. Opinión de organizadores: si organizás un evento con ventas en VENTO, después te pedimos tu opinión sobre la plataforma. Solo la mostramos en ventotickets.com si lo autorizás, con el nombre que elijas, y podés retirar ese permiso desde el mismo link. El promedio de estrellas que publicamos cuenta todas las opiniones.
9. Comunicaciones de marketing (opt-in): recomendaciones de eventos, novedades y promociones, siempre previo consentimiento expreso y con opción de baja en cada comunicación.
10. Análisis y mejora del servicio: estadísticas agregadas, optimización de la experiencia y desarrollo de nuevas funcionalidades.

El tratamiento se sustenta en las siguientes bases legales previstas en la Ley 25.326:

• Consentimiento libre, expreso e informado del Usuario, prestado al crear su cuenta y al confirmar cada compra (artículo 5).
• Ejecución de un contrato del cual el Usuario es parte, o medidas precontractuales adoptadas a su solicitud.
• Cumplimiento de obligaciones legales a cargo del responsable (fiscales, registrales, regulatorias).
• Interés legítimo de Vento en materia de prevención de fraude, seguridad de la información y mejora del servicio, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.

Vento podrá compartir datos personales con los siguientes terceros, en la medida estrictamente necesaria para las finalidades indicadas:

• Organizador del evento: recibe el listado de Usuarios con Entrada Digital válida (nombre, DNI cuando corresponda, contacto) a los efectos del control de acceso, cumplimiento normativo y eventual asistencia. El Organizador actúa como responsable del tratamiento respecto de los datos compartidos para los fines del evento.
• Pasarela de Pago (Mercado Pago): los datos necesarios para procesar el pago. Mercado Pago opera bajo su propia política de privacidad disponible en sus canales oficiales.
• Proveedores de infraestructura tecnológica: alojamiento en la nube, envío de correos electrónicos (Resend), envío de notificaciones, analítica. Operan bajo contratos de tratamiento de datos que garantizan estándares equivalentes a los de la normativa argentina.
• Plataformas publicitarias (Meta Platforms): Vento utiliza el píxel de Meta y su API de conversiones para medir la efectividad de sus campañas en Facebook e Instagram. Se comparten datos de navegación e identificadores de dispositivo y, cuando el Usuario concreta una compra o deja sus datos de contacto, su correo electrónico o teléfono siempre cifrados mediante hash SHA-256, nunca en texto plano. Vento no transmite el nombre ni la temática de los eventos adquiridos, únicamente identificadores internos del evento, que por sí solos no revelan de qué evento se trata, con el fin de no permitir inferir datos sensibles en los términos del art. 7 de la Ley 25.326. Esta medición solo se activa si aceptás las cookies de marketing.
• Google (Google Analytics y Google Ads): Vento utiliza Google Analytics 4 para medir el uso de la Plataforma y el rendimiento de sus campañas. Google recibe las páginas visitadas, datos del navegador y del dispositivo y, en una compra, el identificador interno del evento, el importe y la cantidad de entradas. No se transmite tu nombre, correo electrónico, teléfono ni DNI, ni el nombre o la temática del evento: en las páginas de un evento informamos un título genérico. Si no aceptás las cookies de marketing, Google no guarda cookies ni identificadores en tu navegador y solo recibe señales agregadas sin identificarte.
• Píxeles de medición de los Organizadores: si aceptás las cookies de marketing, el Organizador de un evento puede medir sus propias campañas en Meta (Facebook e Instagram) y TikTok cuando mirás su evento, iniciás la compra o la concretás. En ese caso la plataforma publicitaria recibe, en la cuenta del Organizador: tu dirección IP, datos del navegador y del dispositivo, identificadores de cookies de esa plataforma, el identificador interno del evento y, en una compra, el importe y la cantidad de entradas. No se transmite tu nombre, correo electrónico, teléfono ni DNI, ni el nombre del evento. El píxel corre aislado del resto de la página, sin acceso a lo que escribís. Respecto de esos datos, cada Organizador actúa como responsable en su cuenta publicitaria y se obliga ante Vento a no usarlos para segmentar por datos sensibles. Si no aceptás las cookies de marketing, estos píxeles no se cargan.
• Autoridades públicas: cuando exista requerimiento judicial, administrativo o regulatorio fundado en ley, en cumplimiento de la obligación legal de informar.
• Asesores profesionales: abogados, contadores y auditores externos, sujetos a deber de confidencialidad.

Vento no comercializa bases de datos personales. Fuera de la medición publicitaria descripta arriba, que depende de tu consentimiento y podés revocar en cualquier momento desde “Preferencias de cookies” al pie de la Plataforma, Vento no cede datos del Usuario a terceros con fines de marketing.

Algunos de nuestros proveedores de infraestructura tecnológica (alojamiento, correo, analítica) tienen servidores o casa matriz en países que pueden no contar con normativa de protección de datos equivalente a la argentina, conforme la Disposición 60-E/2016 de la AAIP.

En tales casos, Vento celebra cláusulas contractuales tipo, acuerdos de tratamiento de datos y/o adopta garantías técnicas y organizativas que aseguran un nivel adecuado de protección, conforme los recaudos de los artículos 12 de la Ley 25.326 y normativa complementaria.

Los datos de medición publicitaria (píxeles de Vento y de los Organizadores) se transfieren a Meta Platforms (Estados Unidos e Irlanda), a Google (Estados Unidos) y a TikTok (Estados Unidos, Singapur y otros países donde opera), únicamente si aceptaste las cookies de marketing. Ese consentimiento es la base de la transferencia, conforme el artículo 12, inciso 1, de la Ley 25.326.

Los datos personales se conservan únicamente por el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recolectados:

• Datos de la cuenta: mientras la cuenta permanezca activa y por un plazo razonable luego de su baja, salvo obligación legal de conservación superior.
• Datos de transacciones: diez (10) años conforme la normativa fiscal y comercial argentina.
• Datos de prevención de fraude: por el plazo necesario para acreditar la legitimidad de las operaciones y atender eventuales reclamos.
• Lista de espera: el correo se elimina cuando termina el evento.
• Encuesta de experiencia: las respuestas se guardan sin tu correo ni tu nombre, con un identificador que no permite volver a vos.
• Logs y registros de seguridad: entre seis (6) meses y dos (2) años, según la categoría del registro.

Vencidos los plazos, los datos se eliminan o anonimizan irreversiblemente, salvo deber legal de conservación.

En los términos de los artículos 13 a 16 de la Ley 25.326, el Usuario tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre vos, con qué finalidad y a quiénes los comunicamos.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Actualización: requerir la incorporación de datos nuevos cuando los registrados resulten desactualizados.
• Supresión: pedir la eliminación de datos cuando ya no sean necesarios, hayas revocado el consentimiento o la conservación sea improcedente.
• Oposición: oponerte al tratamiento por motivos fundados relativos a tu situación particular, en especial respecto del envío de comunicaciones de marketing.

Para ejercer estos derechos, podés escribirnos a privacidad@ventotickets.com acompañando copia de tu DNI a los fines de validar tu identidad. Daremos respuesta dentro de los diez (10) días corridos desde la recepción de la solicitud.

Si considerás que el tratamiento de tus datos no se ajusta a la normativa, podés presentar un reclamo ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, CABA, www.argentina.gob.ar/aaip), órgano de aplicación de la Ley 25.326.

La Plataforma utiliza cookies y tecnologías similares (almacenamiento local, pixels, identificadores de dispositivo) clasificadas en tres categorías:

• Esenciales: imprescindibles para el funcionamiento de la Plataforma (sesión, autenticación, carrito). No requieren consentimiento previo.
• Analíticas: permiten medir el uso de la Plataforma, las páginas más visitadas y el comportamiento agregado de los Usuarios, con la única finalidad de mejorar el servicio.
• Marketing: permiten mostrar publicidad o recomendaciones personalizadas y medir el rendimiento de las campañas. Incluyen el píxel de Meta Platforms de Vento (cookies _fbp y _fbc), las cookies de Google Analytics y Google Ads (_ga, _gcl_*) y, en las páginas de un evento, los píxeles de Meta y TikTok que haya cargado su Organizador (ver Compartición con terceros). Solo se activan si tocás “Aceptar todas” en el aviso de cookies. Podés cambiar tu decisión cuando quieras desde “Preferencias de cookies”, al pie de la Plataforma; si la revocás, dejamos de cargarlos y borramos los identificadores de los Organizadores guardados en tu navegador.

Podés configurar tu navegador para rechazar o eliminar cookies. Tené en cuenta que el rechazo de cookies esenciales puede impedir el correcto funcionamiento de la Plataforma.

Vento adopta medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales contra pérdida, alteración, acceso no autorizado o tratamiento ilícito, conforme la Resolución 47/2018 de la AAIP. Entre otras:

• Cifrado en tránsito mediante TLS 1.2/1.3.
• Cifrado en reposo de información sensible.
• Tokenización de datos de pago a cargo de proveedores PCI-DSS.
• Controles de acceso basados en roles, principio de mínimo privilegio y registro de actividades administrativas.
• Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad y planes de continuidad operativa.

Ningún sistema es absolutamente infalible. En caso de detectarse un incidente que pueda afectar tus datos, Vento te notificará por los canales declarados conforme lo exige la normativa.

La Plataforma se dirige exclusivamente a personas mayores de dieciocho (18) años. No se solicita ni se recolecta intencionalmente información de menores de edad. Si tomamos conocimiento de que se ha registrado un menor sin la debida autorización, procederemos a la eliminación de la cuenta y de los datos asociados. Los padres, madres o representantes legales pueden requerir la supresión escribiendo a privacidad@ventotickets.com.

Vento podrá actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios normativos, operativos o tecnológicos. Toda modificación sustancial será notificada al correo electrónico declarado y/o exhibida en forma destacada en la Plataforma con una antelación mínima de diez (10) días corridos a su entrada en vigencia. La fecha de "Última actualización" indicada al inicio de este documento te permite verificar la versión vigente.

Podés contactar al área de privacidad y protección de datos personales de Vento:

• Correo electrónico: privacidad@ventotickets.com
• Domicilio: Av. Figueroa Alcorta 3590, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina
• Atención al consumidor: Centro de Contacto

Conforme el artículo 4° de la Disposición 10/2008 de la entonces Dirección Nacional de Protección de Datos Personales: "El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto, conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326. La AGENCIA DE ACCESO A LA INFORMACIÓN PÚBLICA, en su carácter de Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que interpongan quienes resulten afectados en sus derechos por incumplimiento de las normas vigentes en materia de protección de datos personales."